1. 1. ¿Qué es MasterBase®?
2. 2. ¿Qué servicios tiene MasterBase®?
3. 3. ¿Cuál es el objetivo comercial de MasterBase®?
4. 4. ¿Porqué debiera trabajar con MasterBase®?
5. 5. ¿Qué nivel de experiencia debiera tener para poder utilizar uno de sus servicios?
6. 6. ¿MasterBase® ofrece una demostración de sus servicios antes de comprar?

1. ¿Qué es MasterBase®?

MasterBase® es una empresa que ofrece servicios bajo el modelo de Cloud Computing, es decir, servicios hospedados en la nube de Internet.

2. ¿Qué servicios tiene MasterBase®?

Hoy día MasterBase® cuenta con cinco servicios: MasterBase® ST, servicio de eMarketing en su versión Standard; MasterBase® Pro, servicio de eMarketing en su versión Profesional; MasterBase® eMarketing en su versión Standard OSR; servicio de almacenamiento de registros y MasterBase® PD, Servicio privado de Data Center.

3. ¿Cuál es el objetivo comercial de MasterBase®?

MasterBase® ayuda a las empresas e industrias , a mejorar su productividad, eficiencia, interacción con sus clientes y por ende, su rentabilidad, a través de soluciones basadas y desarrolladas bajo el modelo de Cloud Computing Computing, sin importar su tamaño, ni ubicación geográfica.

4. ¿Por qué debiera trabajar con MasterBase®?

Porque poseemos la experiencia y conocimiento que van desde la construcción, mantención y solución de Data Center; el almacenamiento y búsqueda de registros online; el marketing de permiso, a través de soluciones de email marketing y e-CRM , todas soluciones de fácil acceso, entendimiento y utilización con una infraestructura de servicios y soluciones que más de 350 clientes utilizan hoy en día tanto en México, Brasil. Chile, Argentina, Colombia y Perú.

5. ¿Qué nivel de experiencia debiera tener para poder utilizar uno de sus servicios?

No se necesita ningún tipo de experiencia o conocimiento específico. Nuestros servicios son intuitivos, fáciles de usar, simples, pero robustos y completos.

6. ¿MasterBase® ofrece una demostración de sus servicios antes de comprar?

Usted puede solicitar un Demo por 30 días sin ningún tipo de compromiso, para cualquiera de nuestros servicios. Solicítelo a info@masterbase.com

1. 1. ¿Qué es Cloud Computing?
2. 2. ¿Por qué se llama Cloud Computing?
3. 3. ¿Por qué nació Cloud Computing?
4. 4. ¿Cuál es el impacto de Cloud Computing en el mundo tecnológico?
5. 5. ¿Dónde se concentrará el mayor cambio?
6. 6. ¿Con qué concepto se tiende a confundir Cloud Computing?
7. 7. ¿Cuántos tipos de Servicios tiene Cloud Computing?
8. 8. ¿Cuáles son sus beneficios principales?

1. ¿Qué es Cloud Computing?

Es una tecnología que permite ofrecer servicios en la nube de Internet. Todo lo que puede ofrecer un sistema informático se da como servicio, de modo que los usuarios puedan acceder a los servicios disponibles "en la nube de Internet" sin conocimientos (o, al menos sin ser expertos) en la gestión de los recursos que usan.

2. ¿Por qué se llama Cloud Computing?

El término Cloud es una metáfora que representa Internet, basado en cómo la Internet es representada en una red de computadores, además de ser una abstracción a la compleja infraestructura que oculta.

3. ¿Por qué nació Cloud Computing?

Nuevos avances en procesadores, tecnología virtual, distribución del almacenamiento, conexión a banda ancha cada vez con mayor velocidad, autonomía y mayor velocidad en la administración, servidores cada vez más económicos. Todo esto ha ayudado a ser de Cloud Computing un modelo tecnológico irresistible.

4. ¿Cuál es el impacto de Cloud Computing en el mundo tecnológico?

Cloud Computing tiene el potencial de cambiar el mundo del software y los procesos informáticos. De cómo las aplicaciones son compradas, sus licencias que corren en la red y no en los computadores personales.

5. ¿Dónde se concentrará el mayor cambio?

Este cambio pondrá a los Data Centers y sus administradores en el centro del poder de procesamiento, electricidad, banda ancha y almacenamiento, siendo todo manejado en forma remota. No sólo cambiará el modelo de negocio, sino que la arquitectura de cómo desarrollamos, implementamos, corremos y entregamos aplicaciones.

6. ¿Con qué concepto se tiende a confundir Cloud Computing?

Con Utility Computing, Grid Computing, Virtualización, Cluster de Servidores, Servidores dedicados, entro otros. Si bien Cloud Computing usa virtualización, está construido en base a cluster de servidores. Tiene una relación con Grid Computing y Utility computing, es una suma de todo y más.

7. ¿Cuántos tipos de Servicios tiene Cloud Computing?

Tres: Infraestructura, Plataforma y Software.

8. ¿Cuáles son sus beneficios principales?

Tiene un bajo costo dado que no requiere comprar software ni hardware, sino que pagar por un servicio de ambos de forma mensual. Su costo de capital se convierte en un costo operacional. Puede tener peaks de demanda que no van a requerir de infraestructura adicional. Todos los servicios son redundantes, minimizando problemas de disponibilidad. Son fáciles de usar (ambiente web) y pueden ser empleado en cualquier parte y en cualquier tipo de PC o Mac.

1. 1. ¿Qué es email marketing?
2. 2. ¿Por qué utilizar una estrategia de email marketing?
3. 3. ¿Cómo trabaja una estrategia de email marketing?
4. 4. ¿Cuándo conviene utilizar email marketing?
5. 5. ¿Quién pueden utilizar email marketing?
6. 6. ¿Puedo realizarlo internamente o bajo la modalidad de Outsourcing?
7. 7. ¿Por qué debo utilizar Email Marketing en base al Marketing de Permiso?
8. 8. ¿Qué es Spam?
9. 9. ¿Cuándo es un mail considerado Spam?

1. ¿Qué es email marketing?

Es una herramienta online de marketing. De fácil uso, bajo costo y muy efectiva, que permite abrir el dialogo con nuestros clientes, de forma personalizada y con comunicación relevante.

2. ¿Por qué utilizar una estrategia de email marketing?

Es la forma más eficaz, fácil y económica de atraer la atención de sus clientes. Construir deseos para luego cerrar ventas y aumentar su fidelización.

Al generar un dialogo con sus clientes, su empresa puede empezar a construir una relación en el tiempo que permita aumentar sus ventas, mejorar la rentabilidad, aumentar su lista de clientes (opt-in).

3. ¿Cómo trabaja una estrategia de email marketing?

Hoy la tecnología es capaz de brindarnos las mejores soluciones para poder trabajar en una estrategia de email marketing que funcione, partiendo por su Envío. Que sea capaz de llegar eficazmente a los destinatarios.

MasterBase® ST, en ese sentido, es la mejor solución que le permite, no sólo enviar sus emails, sino también hacerles seguimiento, generar reportes y poder hacer mayores acciones de marketing.

4. ¿Cuándo conviene utilizar email marketing?

Cuando usted desee. Cuando quiera fortalecer la relación con sus clientes. Cuando quiera venderle más y convertir a los prospectos en clientes, y sus clientes en promotores de su marca.

Es fácil comenzar y rentable mantenerse a un muy bajo costo.

5. ¿Quién pueden utilizar email marketing?

Empresas de todos los tamaños y rubros. Todos aquellos que quieren fortalecer la lealtad y retención de sus clientes. Que esperan rentabilizarlos aún más, vendiéndoles más y mejor. No se necesita un rubro específico, sólo el deseo de hacer comunicaciones efectivas y con un horizonte puesto en el largo plazo, cosa de fidelizar en el tiempo, conociendo de mejor forma a sus clientes.

6. ¿Puedo realizarlo internamente o bajo la modalidad de Outsourcing?

Hoy día usted tiene dos opciones:. Enviar sus emails internamente o bien solicitar la ayuda de una empresa que le ofrezca una solución de email marketing como MasterBase® ST.

7. ¿Por qué debo utilizar Email Marketing en base al Marketing de Permiso?

Para evitar la molestia y posterior rechazo en la recepción de sus comunicaciones, que a su vez afecta su relación y daña el prestigio de su marca. Sipedimos permiso a los clientes para que acepten información relevante de nuestra empresa, sabemos que existe una actitud favorable a abrir nuestros emails y tomar una acción determinada.

8. ¿Qué es Spam?

Se define como Spam a cualquier correo que un receptor no ha dado permiso a que se le envíe.

Definición Técnica: Cuando la identidad personal del receptor y el contenido son irrelevantes para él, dado que el mensaje es igualmente aplicable a muchos más receptores potenciales y el receptor no ha concebido deliberadamente, explícitamente, y revocablemente permiso para ser enviado a su casilla de correos.

9. ¿Cuándo es un mail considerado Spam?

Cuando un email masivo de contenido comercial no cumple con los tres tipos de reglas.

1) Opción de terminar su subscripción; si no existe un método o mecanismo visible y operable en el email de poder dejar de recibir emails del emisor.

2) Contenido; que el contenido sea de mal uso, es decir, que atente con la moral o buenas costumbres.

3) Comportamiento de envío: Si envía email de forma masiva a receptores que no se hayan suscrito o dado permiso a recibir emails de su parte, que es lo que usualmente ocurre.

1. 1. ¿Cuántos servicios ofrece MasterBase®?
2. 2. ¿Qué es Masterbase® ST?
3. 3. ¿Cuáles son los beneficios de MasterBase® ST?
4. 4. ¿Cómo es el modelo de cobro de MasterBase® ST?
5. 5. ¿Qué es Masterbase® Pro?
6. 6. ¿Cuáles son los beneficios de Masterbase® Pro?
7. 7. ¿Cómo es el modelo de cobro de Masterbase® Pro?
8. 8. ¿Qué es Masterbase® OSR?
9. 9. ¿Cuáles son los beneficios de Masterbase® OSR?
10. 10. ¿Cómo es el modelo de cobro de Masterbase® OSR?
11. 11. ¿Qué es Masterbase® PD?
12. 12. ¿Cuáles son los beneficios de Masterbase® PD?
13. 13. ¿Cómo es el modelo de cobro de Masterbase® PD?

1. ¿Cuántos servicios ofrece MasterBase®?

Actualmente MasterBase® ofrece cinco servicios: MasterBase® ST, servicio Standard de email marketing; MasterBase® Pro, servicio Profesional de email marketing que además ofrece funciones avanzadas; MasterBase OSR®, servicio online de rápida búsqueda y almacenamiento de registros; MasterBase® PD, Data Center Privado y MasterBase® Interactive, servicio de marketing interactivo.

2. ¿Qué es Masterbase® ST?

MasterBase® ST, Servicio Standard de eMarketing, es una herramienta que ofrece soluciones de email marketing y otras soluciones de emarketing basada en el marketing de permiso.

3. ¿Cuáles son los beneficios de MasterBase® ST?

Mantiene el balance perfecto de fácil uso con la sólida base tecnológica para ayudar al área de marketing y comercial a diseñar, enviar y hacer seguimiento personalizado a sus comunicaciones online.

4. ¿Cómo es el modelo de cobro de MasterBase® ST?

Paga un monto ofee mensual en base a la cantidad de registros que tiene en su base de datos durante ese mes. No paga por la cantidad de envíos de email que realiza.

Usted tiene la libertad absoluta de realizar un número indefinido de envíos, campañas, encuestas o eventos, ya que lo único que se cobra es el tamaño de su Base de Datos activa con lo cual envía los emails.

5. ¿Qué es Masterbase® Pro?

MasterBase® Pro, Servicio Professional de eMarketing, es una herramienta poderosa y robusta que maximiza sus campañas de email marketing a través de funciones avanzadas, logrando generar una plataforma comunicacional online efectiva y a su vez mas poderosa.

6. ¿Cuáles son los beneficios de Masterbase® Pro?

Además de los beneficios de MasterBase ST, usted cuenta con funciones adicionales tales como; enviar archivos adjuntos y cartolas personalizadas, generar contenidos personalizados de sus formularios al igual que múltiples tablas costumizadas, puede tener un control y seguridad de sus mails enviados, a cada uno de sus registros se agrega un módulo orientado al control y gestión de la fuerza de venta, dando espacio a oportunidades de negocios y se asegura la integridad del documento o mensaje enviado a través de un método criptográfico, de Forma Digital.

7. ¿Cómo es el modelo de cobro de Masterbase® Pro?

Similar al de MasterBase ST, paga un fee mensual en base a la cantidad de registros que tiene en su base de datosen ese mes. No paga por la cantidad de envíos de email que realiza.

8. ¿Qué es Masterbase® OSR?

MasterBase® OSR, (Online Searchable Records), es un servicio rápido y fácil para la búsqueda y almacenamiento de registros, construida en una plataforma única.

9. ¿Cuáles son los beneficios de Masterbase® OSR?

Es un servicio online capaz de almacenar cualquier tipo de estructura de información de su empresa (imágenes, textos, documentos o información genérica), cuyo gran foco es su facilidad de búsqueda, más que en su peso de almacenamiento.

Además, está diseñada bajo los cinco pilares, es decir: es escalable, confiable, flexible, ágil y principalmente económica.

10. ¿Cómo es el modelo de cobro de Masterbase® OSR?

MasterBase® OSR es pagado en rentas mensuales, en base a la capacidad máxima de almacenamiento utilizado, considerando rangos de cantidad de archivos o emails almacenados (tamaño de la base de registros almacenados).

11. ¿Qué es Masterbase® PD?

MasterBase® PD, Private Data Center, son Servicios Gestionados de DataCenter Privados.

12. ¿Cuáles son los beneficios de Masterbase® PD?

Nuestros Data Center libera recursos propios, además de responsabilidades para concentrarlos en sus procesos de negocio. También proporciona un servicio personalizado, gestionando de manera eficaz y eficiente sus aplicaciones corporativas y servidores Web. Por último, otorgan acceso de los sistemas corporativos a sus usuarios, cuándo y dónde sean necesarios.

13. ¿Cómo es el modelo de cobro de Masterbase® PD?

Existe un contrato. El plazo se ajusta a la necesidad de cada cliente teniendo un mínimo de un año y un máximo de 15 años.

1. 1. ¿Quiénes son hoy los actuales Resellers de MasterBase®?
2. 2. ¿En qué países están estos Resellers?
3. 3. ¿Qué busca MasterBase® en un Reseller?
4. 4. ¿Hay posibilidades de poder formar parte de MasterBase® siendo un Reseller?
5. 5. ¿Porqué debiera ser un Reseller de MasterBase®?
6. 6. ¿Cuáles son los beneficios de ser un Reseller de MasterBase®?
7. 7. ¿Qué hay que hacer para poder ser un Reseller de MasterBase®?

1. ¿Quiénes son hoy los actuales Resellers de MasterBase®?

Hoy MasterBase® cuenta con tres Resellers o distribuidores exclusivos para MasterBase® ST y MasterBase® Pro: Telematica, Gerente de Negocios y OJ2 Media.

2. ¿En qué países están estos Resellers?

Telematica está ubicado en Chile, Gerente de Negocios en Colombia y OJ2 Media en Perú.

3. ¿Qué busca MasterBase® en un Reseller?

MasteMasterBase® busca que los Resellers sean sus aliados comerciales y que puedan satisfacer las necesidades y objetivos comerciales reales de sus clientes, con miras en el largo plazo, construyendo y fortaleciendo relaciones.

4. ¿Hay posibilidades de poder formar parte de MasterBase® siendo un Reseller?

La red de Resellers de MasterBase® tiene un lugar para su usted. Vea cómo podemos ser aliados comerciales, a través de nuestro programa de Reseller, y empiece a vivir la experiencia de trabajar con nosotros y ofrecer un rango de soluciones para sus clientes, como nunca antes.

5. ¿Porqué debiera ser un Reseller de MasterBase®?

MasterBase® está a la vanguardia en la nueva revolución del Cloud Computing, ofreciendo servicios simples e intuitivos, enfocados en hacer más eficiente la información, tanto interna como a los clientes de su empresa. Nuestros Resellers tienen la oportunidad de participar en esta innovación, siendo aliados comerciales con una empresa líder en este tipo de servicios como lo es MasterBase® en el mercado.

6. ¿Cuáles son los beneficios de ser un Reseller de MasterBase®?

Nosotros vemos a nuestros Resellers como aliados, es por eso que ofrecemos un modelo de negocio que permita construir un negocio rentable alrededor de cualquiera de las soluciones MasterBase®, proveyendo también a sus clientes con una excelente tecnología y especificaciones.

Además, nosotros desarrollamos nuestra propia tecnología. Eso significa, fácil de costumizar y de adaptar a cualquier necesidad especifica; de forma rápida y segura.

7. ¿Qué hay que hacer para poder ser un Reseller de MasterBase®?

Forme parte de nuestra red de Resellers. Sólo contáctese con nosotros enviando un mail con sus datos, experiencia y el porqué de su interés a reseller@masterbase.com.

1. 1. ¿Cuál es el objetivo de nuestra área de Soporte al Cliente?
2. 2. ¿Cuantos niveles de servicio ofrece Soporte?
3. 3. ¿En que consiste el soporte ofrecido por los distintos niveles de Soporte?
4. 4. ¿Cuáles son sus horarios de atención?
5. 5. ¿Cómo puedo contactarlos?
6. 6. ¿Tiene costo extra el área de Soporte?

1. ¿Cuál es el objetivo de nuestra área de Soporte

Nuestra área de soporte, tiene como objetivo el poder ayudarlo y orientarlo en el adecuado uso de nuestros servicios, permitiéndole con ello, obtener el mejor resultado de la ecuación costo-beneficio.

2. ¿Cuantos tipos de servicio ofrece Soporte?

Ofrecemos dos tipos de servicio, dependiendo de cuando lo necesite:

Soporte Full Service: Servicio de Soporte a través de un equipo exclusivo de administradores certificados.
Soporte 24H Service: Servicio de Soporte básico en caso de urgencias.

3. ¿En que consiste el soporte ofrecido por los distintos tipos de Soporte?

Soporte Full Service: Ofrecemos soporte en las áreas de; Consultoría técnica, administración, explotación y mejores prácticas en cada uno de nuestros servicios.
Soporte 24H Service: Ofrecemos soporte en las áreas de: Disponibilidad de servicio,  escalamientos y respuestas técnicas.

4. ¿Cuáles son sus horarios de atención?

Soporte Full Service: Lunes a Viernes, entre 8:00 AM a 20:00 PM (GMT-04).
Soporte 24H Service: 24 horas x 7 días a la semana

5. ¿Cómo puedo contactar el área de Soporte?

Para ambos tipos de soporte, usted tiene 3 formas de contactarnos: Llamándonos por teléfono al (56-2) 592-1700 , enviándonos un mail a soporte@masterbase.com, o bien a través de nuestro Chat On Line que se encuentra en nuestra página Web www.masterbase.com de Lunes a Viernes entre 8:00 AM a 20:00 PM (GMT-04).

6. ¿Tiene costo extra el área de Soporte?

No. Si usted es cliente de MasterBase® no existe cobro, independiente del nivel de soporte que desee o utilice.