¿Cómo usar Email Marketing para aumentar sus ventas?
La búsqueda orgánica o bien el posicionamiento en los buscadores (Google) fue una de las primeras formas por las cuales la gente de marketing pudieron distinguir de alguna forma la intencionalidad o el grado de interés existente en la compra de sus productos o servicios a través de su sitio Web.
Si alguien estaba buscando un producto y lo encontró en Google y su empresa fue la elegida, significa que lo que se buscó se alineó con lo que usted comunicó en su sitio.
Sin embargo, la detección de la intención puede ser mejor realizada a través del uso del email marketing. Sólo necesita conocer y hacer seguimiento al comportamiento de su audiencia, como por ejemplo, quién abrió sus emails, quién hizo click y dónde (en qué tipo de contenido).
Luego generar acciones en base al tipo de
comportamiento, es decir, agrupar a todos aquellos
que hicieron click en un determinado tema (ofertas,
promociones, productos o servicios) y otros que
hicieron click en otro tipo de tema.
Lo invitamos a seguir estos pasos:
Primero, agrupe a una audiencia determinada y envíele 2 llamados a la acción básicos; Aprenda más y compre ahora. En uno de estos llamados a la acción, reemplace el "comprar ahora" por el beneficio más importante de su producto o servicio.
Luego mida, una vez enviado a muestras de diferentes grupos dentro del mismo segmento o audiencia (para una correcta medición), (1) quiénes hicieron más clicks en aprender más, (2) quiénes hicieron click en comprar ahora y (3) quiénes no hicieron nada.
Después, de acuerdo al tipo de click (respuesta) segméntelos en estas tres categorías.
Para aquellos que hicieron click en comprar ahora, envíeles una nota de agradecimiento si
su página tiene venta directa o bien si completó un formulario en un Landing Page. Dele las
gracias por su interés y comuníquele qué viene después (mensaje de bienvenida).
Además tenga preparado un email de seguimiento en donde detalle más los beneficios de éstos, alguna oferta adicional o bien solicitar referidos con alguna motivación detrás.
Para aquellos que no hicieron nada, es decir, no hicieron click en comprar ahora o bien aprender más, envíeles un email con una alternativa.
Quizás algo en el email inicial no era de su interés o bien no se dijo en la forma que él deseaba o sencillamente no lo entendió.
Cualquiera sea el motivo, asegúrese de darles otra oportunidad.
Segmentación fácil y efectiva
Al hacer este tipo de segmentación usted efectivamente va a identificar el nivel de intención de compra o de contacto a un vendedor.
El objetivo de todo esto es filtrar y extraer de sus prospectos o clientes, sus motivaciones, deseos o intereses y en qué etapa del proceso de compra están (comprar hoy, aprender más o en status quo).
Diagrama del Proceso
