Mejores Prácticas:
Usted puede evitar hacer Spam. Está en sus manos.
Descubra cómo.
El Spam es algo no deseado, y por lo general es algo que llega prácticamente todos los días y en cantidades no menores. Esto sin duda genera la ira de muchos.
Varias empresas han adoptado los filtros Anti Spam y muchas personas han empezado a marcar los emails no deseados como Spam.
Esto hace que cada vez más sea más difícil llegar a la casilla de los clientes.
Es por eso que no podemos ser catalogados como Spam. Para eso debemos tener cuidado en lo qué y cómo lo hacemos y ser un mail deseado por nuestros clientes.
Para evitar ser reconocido como Spam usted debiera tener en consideración dos grandes temas:
a) La forma de recolectar su base de registros
b) Cómo mantenerlos en el tiempo.
Recolección de Registro
- Crear y hacer crecer sus propias listas de clientes, no arrendar ni comprar listas.
- Tener actualizado sus registros, no sólo en sus datos, sino en la comunicación. Ser constante.
- Ser claros a la hora de incorporar a alguien a su lista de envío de emails. Decirle a qué acceden y que les va a llegar.
- No incluir registros automáticamente.
- No incluir registros a través de promociones o sorteos, sólo por el hecho de participar. Deben tener claros sus propósitos comunicacionales futuros.
Mantenerlos en el Tiempo
- Genere comunicación que les recuerde que dieron permiso y porqué.
- Tenga consistencia en el contenido de su comunicación. ¿Se suscribieron a lo mismo que hoy usted comunica? ¿Es la misma empresa, productos y servicios?
- El enviado por debe ser similar siempre. Debe ser reconocido por sus clientes, ser familiar.
- Ser relevantes. Comunicar de acuerdo a sus intereses, deseos, gustos o motivaciones.
- Encuestar. Mientras más conozco a mis clientes, más sabré qué quieren escuchar.
- Segmentar. Agrupar a sus registros de acuerdo a sus gustos e intereses.