MasterBase® es una empresa tecnológica con una avanzada plataforma de automatización que, gracias al configware, permite a las empresas obtener o crear soluciones capaces de transformar sus negocios a una alta velocidad de implementación, con simplicidad y sin la necesidad de incurrir en altos costos de desarrollo.

Ayudamos a las empresas, independientemente de su tamaño, industria o función, a implementar con facilidad nuestras soluciones de automatización, alcanzando importantes resultados que aumenten su competitividad, crecimiento y rentabilidad.

Porque combina una interfaz de usuario amistosa y el acceso a una tecnología de automatización llamada configware que facilita la configuración de soluciones, de forma flexible y adaptable, permitiendo satisfacer la necesidad estratégica de actuar más rápido, centrarse más en el consumidor, reducir costos, aumentar la velocidad y mejorar el servicio para crear más y mejor valor en tu empresa.

Es la forma en que está diseñada nuestra plataforma, y consiste en crear soluciones configurando procesos, bases de datos e interfaces, sin la necesidad de desarrolladores de software.

• Flexibilidad: Las herramientas han sido concebidas como piezas que encajan en un todo. Su adecuada combinación da como resultado soluciones a medida y escalables, con gran adaptación a cambios.
• Adaptabilidad: Los cambios y actualizaciones pueden ser realizados in-house, de forma rápida y simple y a un bajo coste, evitando contratar empresas de software que hagan una evaluación, presupuesto y plan de trabajo.
• Eficiencia en tiempo: Por tratarse de herramientas prediseñadas y no ser necesario desarrollar un software, configurar un proceso puede tomar apenas algunas horas.
• Sin desarrollos: El configware ha democratizado la automatización de soluciones, al derribar barreras tales como la necesidad de aprender a programar o de contar con un desarrollador o experto digital.

• Por su tecnología innovadora y diferenciada, experiencia y conocimiento.
• Por poseer Configware, que facilita la configuración de soluciones, siendo flexible, adaptable, eficiente, de bajo coste y no requiere de experiencia informática.
• Porque cuenta con más de mil clientes que han confiado en sus servicios, una trayectoria de más de 20 años en el mercado y presencia en 11 países.

• No se necesita ningún tipo de experiencia o conocimiento específico.
• Los servicios son intuitivos, fáciles de usar, simples, pero robustos y completos.

• No, existe una versión freemium con límite de carga.
• Puede solicitar activar una cuenta online.
• Solicitar la atención de un ejecutivo comercial.

Dentro de los más de mil clientes que confían hoy en nuestros servicios, existe un universo muy variado en cuanto a tamaño de empresa, desde grandes compañías internacionales, a medianas y pequeñas empresas, de rubros tales como el financiero, educación, tecnología, transporte, seguros, por nombrar sólo algunas, todas con un mismo objetivo: transformar sus negocios de la forma más eficiente y a bajo costo.

Porque facilitamos la automatización a través de una tecnología diferenciadora llamada configware que permite:

• Obtener o crear soluciones capaces de transformar tu negocio.
• Hacerlo a una alta velocidad de implementación.
• Que sea simple, adaptable, flexible, y sin la necesidad de incurrir en altos costos de desarrollo.
• Que la automatización de tareas pueda ser realizada directamente por cada usuario.
• Configurar procesos a la medida de tus necesidades y sin requerir de conocimientos informáticos.

• Administración de cuentas.
• Customer Success.
• Diseño.
• Customer Service.
• Consultoría.
• Formación de Creadores.

Cambiar la forma de trabajar, empoderando a los empleados al poner a su disposición autómatas digitales que trabajen para ellos, aumentando así su productividad y eficiencia.

• Aumenta la productividad de tu trabajo, lo que se traduce en un mejor desempeño dentro de la organización.
• Ahorra tiempo, al simplificar las labores recurrentes, y mejora la eficiencia de los flujos de trabajo.
• Reduce la rotación de empleados, pues constituye un gran estímulo para ellos, por lo que aumentan su productividad y permanencia.
• Porque en MasterBase® hemos sido testigos directos de cómo ha aumentado nuestra eficiencia y productividad al incorporar la automatización de procesos a nuestro propio trabajo.

No es recomendable. Para que el proceso de digitalización sea exitoso, cualquiera sea la automatización, hay que fijar metas cercanas y alcanzables.

Intentar digitalizar todos los procesos de una vez, nos llevará a gastar gran cantidad de recursos en proyectos que se prolongarán en el tiempo y los colaboradores se desanimarán al ver postergarse los resultados.

Se debe considerar principalmente utilizar la metodología de espiral, es decir, comenzar de a poco, para poner pronto en evidencia el valor del nuevo enfoque y obtener un soporte más amplio que permita celebrar el éxito. Esto considera:

• Ir siempre de menos a más, de lo simple a lo complejo.
• Identificar la necesidad urgente o crítica de automatización.
• Enumerar los pasos que componen la solución.
• Seleccionar el Quick Win Process como punto de partida.

Empresas de cualquier tamaño y mercado o industria pueden automatizar sus procesos y mejorar significativamente su productividad.

• Aumenta la productividad de tu negocio.
• Mejor cumplimiento de tareas.
• Resultados más inmediatos.
• Más seguridad.
• Escalabilidad según demanda.
• Trazabilidad integrada.
• Aumento en la precisión, minimizando márgenes de error.
• Baja en los costos.
• Mejorar la calidad de vida.

Hay miles de procesos automatizados actualmente en ejecución, de los cuales podemos mencionar casos simples y de rápida implementación:

• Uso de iCards.
• Caso Transbank.
• Informes de actividades diarias; de reserva de horas médicas; inscripción a eventos y generación de notas de prensa automatizadas. Procesos que se realizan utilizando la plataforma MasterBase®.
• Capacitaciones gratuitas a Creadores, ya sea para automatizar sus propios negocios, o para personas que destinan tiempo freelance a crear Soluciones de automatización para terceros

La clave está en mostrar tempranamente resultados que impulsen la iniciativa de innovación digital, lo que se denomina Quick Win Process (QWP).

• Soluciona el proceso crítico y facilita el seguir escalando.
• Puede formar parte de varias soluciones (un comodín).
• Es de rápida implementación, ya que debe entregar resultado en el corto plazo.

• No. La automatización no destruye trabajos, sino que los transforma, haciéndolos más productivos y eficientes.
• Al hacer que la tecnología esté al servicio de cada trabajador, a través de diferentes habilidades, será capaz de ayudarlos no sólo a robotizar las tareas de bajo valor añadido o repetitivas, sino también aquellas que parezca posible potenciar, liberándoles tiempo que pueden destinar a actividades de mayor valor.

MasterBase® te ayuda a empezar a configurar tus procesos de automatización como prefieras:

• Utilizando soluciones que ya existen y que podrás modificar para que respondan a tus necesidades específicas.
• Con la ayuda de un consultor, un experto disponible para evaluar y ejecutar necesidades de automatización a tu medida.
• Mediante una capacitación que te permitirá configurar tus propias soluciones y en la que estarás permanentemente acompañado por nuestro equipo.

Un Creador es una persona, que puede o no tener conocimiento digital previo, y que a través de capacitaciones gratuitas adquiere los conocimientos para utilizar la plataforma MasterBase® y sus herramientas de automatización.

Un Creador es quien:

1. Crea soluciones y las comercializa a terceros.
2. Crea soluciones y las utiliza internamente para su emprendimiento.
3. Crea soluciones y las utiliza internamente en la empresa donde trabaja.
4. Ayuda a otros a crear soluciones (creador consultor).
5. Sólo se capacita teóricamente y no ha creado soluciones.

Principalmente ganas, buenas ideas y disposición a aprender.

Gracias al Configware, no necesitas ser un experto digital, pero si lo eres, también será interesante para ti configurar Soluciones de automatización. Automatizar es para todos quienes tengan ganas de invertir algo de tiempo para aprender una nueva habilidad y dar vida digital a sus ideas.

Un Creador puede configurar procesos y Soluciones con distintos fines.

• Un Creador puede automatizar su propio emprendimiento o automatizar su negocio en funcionamiento.
• Un Creador puede realizar Soluciones de automatización para terceros, es decir, para todo tipo de empresas independientemente de su tamaño y del rubro al que pertenezca.
• Un Creador puede realizar consultorías a todo tipo de empresas y configurar procesos o soluciones específicas.

La plataforma ofrece múltiples beneficios a los Creadores:

• Se encarga de mostrar las Soluciones a todo tipo de empresas y usuarios, en todo el mundo.
• Se encarga de cobrar a los clientes que usan las Soluciones y hace llegar el ingreso correspondiente al Creador.
• Brinda capacitaciones y cursos para que los Creadores profundicen su conocimiento en el uso de herramientas de automatización.
• Pone a disposición de los Creadores nuestro MasterBase® Labs, espacio para plantear dudas y compartir el conocimiento con otros Creadores.

Su flexibilidad permite al Creador configurar procesos 100% reutilizables, lo que genera importantes economías con respecto al desarrollo convencional.

• La plataforma cuenta con servidores propios, no siendo necesario contratar nubes externas para almacenar información.
• La plataforma MasterBase® puede conectarse vía WebServices a sistemas externos para que las Soluciones puedan recibir o dejar información. Puedes configurar Soluciones completas o Soluciones complementarias que resuelvan situaciones que otros sistemas no pueden resolver.

Nuestro servicio de consultoría tiene como propósito apoyar a nuestros clientes en la transformación digital de sus empresas o negocios. En tal sentido, buscamos apoyar el desarrollo de capacidades en las personas y los equipos de trabajo, a objeto de digitalizar los procesos de negocios. Para ello, creamos un equipo inicial con nuestra contraparte, y abordamos el diseño y configuración de los procesos que requieren automatizar, el objetivo es que nuestra contraparte "aprenda haciendo" y adquiera, así, la competencia para reconfigurar los procesos objeto de la consultoría o para configurar nuevos procesos y seguir expandiendo la automatización de procesos y la transformación digital de su empresa o negocio. Los miembros del equipo contraparte se transforman en "creadores internos".

Nos concentramos en encontrar, junto a nuestra contraparte, el proceso esencial que requiere y desea automatizar como punto de partida de su transformción digital. Una vez identificado, nuestro foco pasa a ser la configuración del proceso como lo requiere la contraparte de la empresa.

En primer lugar, nuestros consultores se toman el tiempo necesario para comprender tu negocio y tus necesidades. Esta es una sesión a la que llamamos el "descubrimiento" y puede realizarse en línea o presencialmente. Además de conocer tus objetivos para la transformación digital, también usaremos la sesión de descubrimiento para detectar oportunidades de automatización para tu negocio. En esa sesión identificaremos el proceso clave que da comienzo a la transformación digital de tu empresa. Luego realizamos una propuesta de diseño del proceso automatizado, paso a paso, que refleje el proceso identificado. Por último, la Implementación: El proceso se implementa de acuerdo a los objetivos, datos específicos a entregar y plazos propuestos. Mayor detalle en nuestro sitio web, aquí.

A través de nuestro sitio web, haciendo clic aquí. Sólo debes completar el formulario y un consultor de MasterBase® se pondrá en contacto contigo.

Sí y depende de la envargadura de la consultoría. Si nos envías tus requerimientos, te enviaremos un presupuesto gratis.

Nuestra plataforma contempla soporte permanente y la consultoría contempla la atención de consultas por parte del equipo que queda con las competencias de automatización en la empresa, durante los tres primeros meses. Adicionalmente, están los cursos de capacitación onDemand para profundizar el conocimiento en automatización de procesos en la plataforma, así como los MasterBase® Labs, a los que los creadores externos pueden asistir para resolver sus dudas.

Nuestra área de soporte tiene por objetivo ayudarte y orientarte en el adecuado uso de nuestros servicios, permitiéndote, con ello, obtener el mejor resultado en la ecuación costo-beneficio.

Ofrecemos dos tipos de servicios:

1. Servicios profesionales: Asesoría profesional en administración de envíos de mensajes a través de un equipo exclusivo de administradores certificados en nuestras soluciones (servicio con costo adicional).
2. Soporte: Servicio de soporte en caso de consultas técnicas, apoyo o reporte de incidencias, escalamiento de casos a áreas técnicas y avisos de resolución de incidencias.

Lunes a viernes, entre 8:00 am y 8:00 pm (GMT -04); sábados, de 9:00 am a 2:00 pm (GMT -04)

Tienes 3 formas de contactarlos:

1. Enviándoles un correo a customer_service@masterbase.com.
2. A través de nuestra página www.masterbase.com.
3. Llamando a nuestra central telefónica (puedes consultar el número para llamar desde tu país aquí.

No. Nuestro servicio de soporte a clientes es gratuito.

Academia es nuestro centro de formación gratuito online de MasterBase®. Nos especializamos en temas de automatización, email marketing y transformación digital.

La misión de nuestra Academia es transformar la forma en que las personas y las empresas crecen, ofreciendo capacitaciones en línea y gratuitas para la era digital. Desde autoentrenamientos prácticos hasta certificaciones integrales, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre temas relacionados a la transformación digital, automatización de procesos e email marketing.

A través del sitio web de MasterBase®. aquí.

Puedes aprender a través de 4 áreas generales: Certificacion, Entrenamiento, Recursos y Novedades.

1. Certificacion: Podrás acceder a cursos certificados gratuitos OnDemand. Más información aquí.
2. Entrenamiento: Podrás autoguiarte en el uso de la plataforma en diversas modalidades:
   a) Tour Guiado
   b) Funcionalidades
   c) A través de un experto.
3. Recursos: Podrás acceder a nuestro blog que posee diferentes artículos de interés, descargar más de 60 eBooks y reproducir más de 50 webinars.
4. Novedades: Podrás enterarte de nuestras novedades en nuestro blog de novedades.

No. Cualquier persona puede acceder a nuestra Academia y aprender todo lo que necesita saber sobre temas relacionados a la transformación digital, automatización de procesos e email marketing.

No. Todo los recursos son absolutamente gratuitos. Sólo existe un servicio de Entrenamiento a través de un experto que tiene un coste adicional, a modo de consultoría.

En el sitio de Academia, opción Certificaciones, podrás acceder a nuestros cursos certificados o haciendo clic aquí. Si tienes dudas respecto a los cursos, pulsa aquí.

Es una conferencia o seminario web (web-based seminar, en ocasiones traducido como webinario), en la que participan uno o más invitados externos a la empresa, para compartir información, experiencias, casos de éxito de procesos automatizados y todo lo relacionado a la transformación digital, en vivo (live).

Cada vez que lanzamos un MasterBase® Live, enviamos a nuestra base de contactos una invitación vía email, la que te redirige a una landing page donde podrás completar un formulario e inscribirte. De igual modo, pensando en quienes no están en nuestra lista de contactos, comunicamos cada nuevo evento online en nuestro sitio web.

No. Es gratuito

No. Puede participar cualquier persona, sea o no cliente de MasterBase®.

Puedes hacer preguntas e interactuar con el expositor, a través de un chat incluido en el sistema. Para llevar a cabo un MasterBase® Live se define el día y hora, luego se invita a la audiencia para que puedan agendarlo y participar en él.

Sí, los MasterBase® Live se graban, de modo que si te inscribes recibirán un email con un enlace para acceder a él. Si deseas ver MasterBase® Lives anteriores, puedes ir a nuestro Centro de recursos y acceder a ellos.

Cada MasterBase® Live se agenda de acuerdo a la zona horaria del país en que tiene lugar y, por lo general, se detalla las equivalencias según los husos horarios de cada país.

Sí. Enviamos un mensaje de email, en el que se incluye un enlace al video y a la presentación de las diapositivas del evento.

Nuestro proveedor de webinars es Zoom.

No, nosotros nos encargamos de eso. El micrófono de los asistentes se silencia automáticamente.

Los sistemas y versiones necesarios para asistir a estos eventos en vivo, con buen rendimiento, son:

• Usuario de PC: Windows® 7, Vista, XP o 2003 Server.
• Usuario Mac: Mac OS®X 10.5 o superior.

Es un conjunto de procesos y vistas destinado a satisfacer un objetivo en particular, se le llama solución porque resuelve una necesidad. Opera sobre data alojada en bases específicas, dedicadas.

Soluciones de automatización de procesos para todo tipo de tareas, en empresas de todo tamaño y rubro.

• Gestión de vacaciones y permisos médicos.
• Reloj para teletrabajo.
• Comunicaciones internas automatizadas.

• Creación y envío de cartolas bancarias (estados de cuenta).
• Cobranza de facturas.
• Generación de órdenes de compra.
• Gestión de poderes para representación de terceros.
• Control de vencimientos de documentos (contratos, boletas de garantía, licitaciones, etc.).

• E-card (tarjeta digital para equipo de ventas).
• Registro de ventas con informes periódicos.
• Cálculos de comisiones de vendedores.
• Envío automatizado de cotizaciones y presupuestos.
• Seguimiento de propuestas o cotizaciones.

• Envío de newsletter.
• OnBoarding (envíos programados automatizados de información post venta).
• Envío de giftCard.
• Generación de diplomas de participación.
• Convocatorias a eventos online y presenciales.
• Saludos de cumpleaños.
• Creación y envío de encuestas.

• Control de stock con alarmas para reposición oportuna.
• Sistema de tickets de atención con asignación de roles.
• Asignación y recordatorios de turnos del personal.
• Gestión de avisos preventivos (seguridad, limpieza, ascensores, mantenimiento, etc.).

Sólo debes aprender a usar la plataforma MasterBase® para configurar soluciones, haciendo uso de las múltiples herramientas de automatización y los wizards para crear vistas amigables. No necesitas ser un experto digital, pero, si lo eres, será particularmente interesante todo lo que podrás crear.

No existe como requisito tener un nivel de conocimiento digital. Cualquiera que tenga ganas de aprender e invertir un tiempo en adquirir un nuevo conocimiento, puede configurar soluciones de automatización.

Sólo debes aprender a usar la plataforma MasterBase® para configurar soluciones, haciendo uso de las múltiples herramientas de automatización y los wizards para crear vistas amigables. No necesitas ser un experto digital, pero, si lo eres, será particularmente interesante todo lo que podrás crear.

El esfuerzo de configurar en la plataforma MasterBase® es mucho menor que el desarrollo de software tradicional. El Configware no requiere desarrollar, sólo configurar. De esta manera, los procesos y las vistas pueden servirte para más de una solución, haciendo todo más rápido y económico.

Es utilizar, ordenar y parametrizar un conjunto de habilidades que la plataforma ofrece.

Poseen un amplio conjunto de capacidades, tales como: herramientas, bases de datos, Smartviews (interfaces dinámicas). Todas ellas, y varias más, están disponibles en la plataforma para ser utilizadas por los clientes.

Sí. Se puede crear soluciones sin conocimientos en el área tecnológica, pero, de necesitar ayuda y gracias al Configware, en el ecosistema MasterBase® están: los Creadores, que son personas que crean soluciones con distintos fines y que pueden ser un valioso apoyo en tu aprendizaje; capacitaciones en línea, en modalidad onDemand y presenciales, para los distintos niveles de conocimiento; Labs semanales, donde se presenta novedades y se responde preguntas, y un Blog que se nutre permanentemente con artículos relativos a soluciones y temas de interés en automatización. También están los Consultores que ayudan a otros detectar sus necesidades y a guiarles en el camino de la automatización.

Puedes configurar todo tipo de soluciones y ofrecerlas por tu cuenta o a través de la plataforma MasterBase® al mundo. Tú creas soluciones y la plataforma les da visibilidad, hace el cobro a tus clientes y te hace llegar el ingreso correspondiente en tu calidad de Creador.

Sí, puedes hacer lo que necesites. Crear soluciones que automatizan aspectos que otros grandes sistemas no automatizan, y conectarlos vía Apis o herramientas webService. También podrás crear sistemas completos que no requieran conectarse con ambientes externos. Cada Creador profundiza de acuerdo a su interés y conocimiento. MasterBase® es para todos.