Industria | Seguros

Brindar al cliente tranquilidad, seguridad y un alto compromiso

Acelerar tiempos de respuesta, reducir gastos y mejorar la satisfacción del cliente

El cambio tecnológico, la movilidad demográfica y las expectativas siempre crecientes de los consumidores afectan al mercado de los seguros.

El advenimiento de lo digital les reta a lograr una gestión de datos más rápida y precisa, a articular mejor los aspectos técnicos y legales y a garantizar información actualizada a sus asegurados.

En el sector, el cumplimiento oportuno es una cuestión de supervivencia.

Ejemplo

Uno de los aspectos más disruptivos que ha enfrentado la industria es la nueva modalidad de cálculo de los seguros automotrices.

El valor mensual de la prima es variable: se define y ajusta en función de parámetros de siniestralidad como el kilometraje, el lugar y condiciones de estacionamiento habitual, tipo de conducción y otros factores de orden georreferencial.

Si bien la industria cuenta con herramientas de seguimiento y registro que le permiten fundamentar los cálculos de riesgo que determinan estas variaciones mensuales de la prima, más complejo resulta rendir por escrito a cada cliente la situación particular de su seguro, con la mayor transparencia y en forma oportuna.

Desafío

La industria enfrenta la necesidad de entregar a sus clientes reportes periódicos que incluyan cada ítem dentro del contrato, más los adicionales del período y el detalle del cálculo.

Solución:

Utilizando la plataforma de automatización MasterBase®, algunas aseguradoras han configurado procesos para consolidar y ordenar la data de cada cliente, integrarla con información que recopila por diversas fuentes, realizar los cálculos y plasmar todo esto en documentos individuales que envía mensualmente a cada asegurado, en formato PDF.

Sin necesidad de invertir en nuevos recursos, puede cumplir con seriedad su compromiso con la transparencia.

MasterBase®

MasterBase® ofrece una avanzada plataforma de automatización de procesos que ayuda a las empresas a transformar sus procesos de negocio intensivos en información, reducir el trabajo manual y los errores, minimizar los costos y afianzar el compromiso del cliente.

Asistimos a las empresas, independientemente de su tamaño, industria o función, para que implementen con facilidad nuestras soluciones de automatización, alcanzando importantes resultados que aumenten su competitividad, crecimiento y rentabilidad.

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