Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y analizar los hábitos de navegación de los usuarios. Si marcas ACEPTO o continúas navegando aceptas el uso de las cookies. Más información.

Únase al equipo

MasterBase®

Equipo de MasterBase®

Persona, comunidad, desarrollo personal. Más que un trabajo, en MasterBase® ofrecemos la oportunidad de contribuir al éxito de la compañía de Software as a Service (SaaS) de mayor crecimiento en la región. Nos enorgullecemos de tener un entorno de trabajo dinámico, intercultural y de colaboración, donde el aporte de cada integrante es reconocido y valorado. La esencia de nuestra cultura es el trabajo en equipo y la innovación, acompañados de una gran cuota de diversión. Entonces, ¿qué está esperando?

Dónde estamos

Estamos prácticamente en toda América Latina, con presencia en los mercados más importantes: Estados Unidos, México, Colombia, Ecuador, Perú, Brasil, Argentina y Chile.

Ofertas de Trabajo

1) EJECUTIVO COMERCIAL SENIOR

OBJETIVO DEL CARGO:

  • Apertura de nuevos mercados, identificando oportunidades por industrias como banca, sector financiero, integradores y soluciones tecnológicas.
  • Captación y cierre de negocios cumpliendo con los objetivos comerciales.
  • Brindar asesoría comercial y técnica a los clientes, basados en el conocimiento de la industria y en el entendimiento y compenetración del negocio, manteniendo así una relación constante, que genera fidelidad y compromiso
  • Capacitar, asesorar y dirigir a otros ejecutivos de esta vertical en los distintos mercados.

REQUISITOS:

  • Ingeniero Civil y/o de Ejecución en informática, Civil Industrial, Ingeniería Comercial o Ingeniero de Sistemas
  • Ejecutivo Senior con experiencia en liderar proyectos tecnológicos, experiencia en el levantamiento de requerimiento y análisis de la solución.
  • Importante poseer una amplia red de contactos a nivel de Gerentes de TI de empresas medianas y grandes.
  • Tener conocimientos a nivel usuario de plataformas SAS
  • Inglés oral y escrito nivel intermedio.

2) EJECUTIVO CUSTOMER SERVICE

OBJETIVO DEL CARGO:

  • Atender a clientes que se contactan con MasterBase® a través de los distintos canales de atención habilitados (email, teléfono y chat) para obtener información, orientación y derivación de los distintos productos que entrega actualmente MasterBase®.
  • Recepcionar, atender y gestionar tickets en el sistema de atención de acuerdo a protocolos establecidos.
  • Registrar llamadas recibidas.
  • Escalar a quien corresponda los casos complejos, que escapen a su campo de acción.
  • Entregar respuestas oportunas de acuerdo a las consultas realizadas por los clientes.

REQUISITOS:

  • Poseer a lo menos título técnico de Analista de Sistemas o similar.
  • Conocimientos de Informática, en especial en lo relativo a Correos electrónicos y toda la configuración asociada, además de Web Service, integraciones y servidores
  • Experiencia en call center o atención al cliente
  • Deseable poseer cursos relacionados con la atención de público, calidad de servicio, etc.
  • Manejo a nivel usuario de Internet y Office.

3) CUSTOMER SUCCESS LEADER

OBJETIVO DEL CARGO:

  • Administración del relacionamiento proactivo con cartera asignada de cliente, con foco en el desarrollo, la satisfacción y la retención de los clientes a su cargo.
  • Empujar mejoras en el uso de los productos y que los clientes avancen según su categoría y etapa de ciclo de vida
  • Promover las mejoras en las evaluaciones de satisfacción de clientes, identificando oportunidades y amenazas que apunten a que los clientes tengan plena satisfacción de nuestro servicio
  • Ejecutar las distintas acciones definidas para contener las alertas de salidas y tomar acciones preventivas para anticipar cualquier amenaza de salida
  • Desarrollar el relacionamiento y conocimiento en profundidad con el cliente a través de la contactabilidad proactiva que busque entregar valor a la relación a largo plazo.

REQUISITOS:

  • Ingeniero Comercial o Ingeniero Civil Industrial, 4 años de experiencia
  • Conocimiento teórico, práctico y estratégico en Marketing digital, Redes sociales, Email Marketing, Email Transaccional, Email con adjuntos personalizados.
  • Entendimiento medio de conceptos de TIC
  • Se considerará sobresalientemente nivel avanzado Ingles y/o Portugués (Hablado/Escrito)
  • Usuario avanzado de Office, en especial Excel, HTML.

Si quiere unirse a nuestro equipo, envíenos sus antecedentes a: trabajo@masterbase.com.

Hacer crecer su negocio es fácil con MasterBase®

MasterBase®