El éxito del cliente es uno de los pilares clave de MasterBase®. Sabemos que para implementar un proceso digital no basta con adquirir una plataforma tecnológica.
Nuestra trayectoria de 18 años atendiendo a miles de usuarios distribuidos en más de 10 países y en diferentes industrias nos ha permitido ser testigos de la experiencia de múltiples empresas. Destacamos el éxito de muchas de ellas en los primeros meses, pero estamos también atentos a quienes quedan atrapados sin saber muy bien cómo avanzar.
MasterBase® tiene como objetivo principal que todos nuestros clientes tengan éxito con sus iniciativas digitales, que puedan mejorar sus negocios automatizando tareas hoy manuales y logren liberar tiempo para dedicarlo al corazón de su negocio.
Gerente de Consultoría
MasterBase®
Para que el proceso de ejecución digital sea exitoso, cualquiera sea la automatización, hay que fijar metas cercanas y alcanzables.
Intentar digitalizar todos los procesos de una vez, nos llevará a gastar gran cantidad de recursos en proyectos que se prolongarán en el tiempo y los colaboradores se desanimarán del cambio que no llega.
Considerar:
Analiza si tus procesos cumplen con algunas de las cinco características que los convierten en buenos candidatos.
Comenzar de a poco obteniendo un soporte más amplio y demostrando el valor del nuevo enfoque para celebrar el éxito
Ir siempre de menos a más, de lo simple a lo complejo.
Identificar la necesidad urgente o crítica de automatización.
Enumerar los pasos que componen la Solución.
Seleccionar el Quick Win Process como punto de partida.
Los QWP son procesos que permiten alcanzar el éxito inmediato de la automatización y crear el factor sorpresa. La clave es mostrar resultados rápidamente que aceleren el impulso de la iniciativa de innovación digital.
Una ejecución digital posee un cierto grado de incertidumbre, por lo que es importante enfatizar la agilidad y la velocidad.
Para ello, se debe identificar tres aspectos clave que impulsan la automatización de procesos digitales:
1. Detectar
la necesidad
2. Definir el
equipo
3. Ponerse
en marcha
El punto de partida es identificar los proyectos correctos, que deben combinar Quick Wins Process (QWP) e iniciativas de alto valor.
Esto nace al modelar el proceso, donde es crucial visualizar la necesidad completa de automatización.
Además de elegir los proyectos correctos, también se necesita encontrar a las personas adecuadas para el grupo de trabajo.
Algunos consejos para construir ese equipo que abordará con éxito los primeros procesos; Comienza con no más de tres personas, Trabajar juntos en el y con el negocio y Encuentra personas que quieran resolver problemas de negocios.
Teniendo elegido el proyecto y las personas a cargo, se requiere definir los proceso de ejecución para dar forma a la solución.
Generar un conjunto de prácticas utilizadas en la gestión ágil de proyectos que enfatice la comunicación diaria y la revaluación flexible de los planes que se llevan a cabo en fases cortas e iterativas de trabajo.
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